Umtausch & Rücksendung leicht gemacht bei Bastelzubehör24.de

• Ein bestellter Artikel gefällt ihnen nicht?
  Kein Problem. Machen Sie einfach von Ihrem gesetzlich zustehenden 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch.
  (Weitere Infos finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung)

• Mit Ihrer Bestellung ist etwas nicht in Ordnung?
  Entschuldigung − trotz aller Umsicht lassen sich Fehler leider nie völlig ausschließen. Sollte es also nach Erhalt der Ware Beanstandungen geben, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wir sind sicher, eine schnelle Lösung für Sie bereit zu halten. 

• Umtausch leicht gemacht. 
  Wenn Sie einen Artikel in eine andere Ausführung oder Marke umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Serviceteam, um die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels zu erfragen. Ist der gewünschte Artikel auf Lager, werden wir diesen selbstverständlich für Sie reservieren und den Umtausch in die Wege leiten. Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung.

• Rücksendung – einfach und praktisch. 
  Sie helfen uns sehr und beschleunigen den Vorgang, indem Sie wie folgt vorgehen:
  

1. Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung zurück.
2. Drucken Sie bitte unser Widerrufsformular aus und legen Sie dieses Ihrer ausreichend frankierten Rücksendung bei.
   So können wir Ihre Rücksendung/Anliegen noch zügiger bearbeiten.
3. Verpacken Sie die Rücksendung. Sie können die Ware gerne wieder in den gelieferten Karton verpacken, in welchem die Ware auch an Sie geliefert wurde. 
4. Die Rücksendung hat im Originalkarton + neutraler, angemessener Umverpackung zu erfolgen. Das Aufkleben von Retourenlabeln auf den Originalkarton ist verboten. Sollte der Rückversand ohne neutrale, angemessene Umverpackung erfolgen, wird die Annahme der Retoure vom Anbieter verweigert.
5. Adresse für Rücksendungen: Bastelzubehör24 (Ibrahim Ökcüm), Grohanlage 2, 55252 Mainz-Kastel

• Ihre bestellte Ware ist beschädigt? 
  Bitte richten Sie in diesem Fall eine E-Mail an: info@bastelzubehoer24.de (Betreffzeile: Auftrags- oder Rechnungsnummer). 

1. Bitte nehmen Sie eine Fehlerbeschreibung vor.
2. Des Weiteren äußern Sie bitte Ihren Wunsch über die weitere Vorgehensweise, ob der Artikel ausgetauscht oder gutgeschrieben werden soll.
3. Für eine zügige Bearbeitung unsererseits wären fehlerbeschreibende Fotos von Vorteil, sofern deren Informationsgehalt höher als eine schriftliche Beschreibung des Mangels ist.
4. Wir werden Sie daraufhin per Mail über die weitere Vorgehensweise informieren. 
   
   

Hier geht es zum Widerrufsformular

 

Bitte senden Sie keine unfreien Pakete an uns zurück, da der Ursprung und der Inhalt solcher Pakete für uns zum Zeitpunkt der Annahme unbekannt sind.
Unfreie Pakete werden daher bei der Annahme verweigert.


Weitere Informationen zur Rücksendung von Produkten finden Sie in den AGBs 

• Geldrückerstattung
  Wenn Sie Ware zurückgeben, schreiben wir Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen gut − in der gleichen Weise, in der Sie auch bezahlt haben.

• Sie haben eine Frage zu einem Produkte oder einer Lieferung? 
  Füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus oder kontaktieren uns per E-Mail unter info@bastelzubehoer24.de
  Bei Fragen zu konkreten Bestellungen geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.

Unser kompetentes Serviceteam beantwortet Fragen rund um Ihren Einkauf in drei verschiedenen Landessprachen. (Deutsch, Englisch, Türkisch)